Términos de prestación del servicio y condiciones de venta
Las del presente contrato de prestación de productos y/o servicios efectuados por YOURWALL están reguladas por las siguientes condiciones:
1. Servicios ofrecidos por el sitio web
1.1. El Sitio web expone una cartera de productos servicios a nivel informativo, que incluyen la posibilidad de impresión personalizada de documentos en varios formatos y en diferentes materiales (los «Productos») con entrega a domicilio exclusivamente en el territorio de España. YOURWALL, podrá confiar la ejecución de los Servicios a terceros subcontratistas o subproveedores.
1.2. Para acceder a los Servicios no es necesario. Solo las compras de Servicios efectuadas por Usuarios particulares estarán sujetas a la normativa aplicable en materia de consumidores vigente en el país de residencia o domicilio del Usuario.
1.3. Todos los precios de los Servicios mostrados en el Sitio web son orientativos y se muestran en euros Se facturaran más IVA u otro impuesto, según el Para determinados Productos y ofertas, los gastos de envío están incluidos. Para todos los demás Productos, los gastos de envío corren a cargo del Usuario y se presupuestarán previamente.
2. Selección del producto y métodos de pago
2.1. La información y los datos detallados que contiene el Sitio web no deben considerarse ofertas: simplemente constituyen una invitación a los Usuarios para iniciar una. El Usuario realiza la propuesta de compra de Productos en el momento del envío del formulario del pedido en formato electrónico por email a: jpradosj-ra.com
2.2. El Usuario podrá proceder a la consulta de los Productos descritos en las diversas páginas. Algunas imágenes pueden proporcionarse meramente con fines informativos y pueden diferir del aspecto del Producto entregado.
2.3. En caso de que el Usuario no opte por las imágenes o los diseños sugeridos por YOURWALL, para algunos Productos, una vez confirmado el presupuesto, se le pedirá al Usuario que complete el pedido mediante la carga, o «Envío de archivos», del contenido que desee imprimir.
2.4. El Usuario es el único responsable de comprobar los contenidos, la ortografía y el diseño de los archivos cargados.
2.5. Una vez realizado el pedido, el Usuario recibirá una confirmación del pedido en la que se mostrará el tipo de Productos pedidos, el precio de cada uno de ellos, los impuestos, los gastos de envío y el método de pago elegido. El contrato se considerará formalizado y vinculante cuando YOURWALL, envíe al Usuario la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
2.6. YOURWALL, se reserva el derecho, a su entera discreción, a no proceder con cualquier pedido. YOURWALL, procederá a informar al Usuario, mediante correo electrónico, de que el pedido no ha sido aceptada (en su totalidad o en parte), especificando los motivos y, por tanto, el contrato no se ha formalizado. En dicho caso, YOURWALL, reembolsará al Usuario la cantidad que este haya podido pagar.
3. Pago y carga de contenidos
3.1. El Usuario no podrá adquirir los Servicios online ni efectuar los pagos a través del Sitio Web. YOURWALL informará, respondiendo por email a las peticiones, de las instrucciones para el procedimiento de compra.
Se enviará la información necesaria para el pago, mediante presupuesto cerrado y personalizado. Los pagos deben efectuarse en las condiciones fijadas en el presupuesto y, solo después del pago y la carga del archivo correcto por parte del Usuario, los artículos seleccionados pasarán a producción.
3.2. Para los pagos mediante transferencia bancaria, la producción comenzará solo después de la recepción del pago y, en consecuencia, la entrega podría posponerse 2 o 3 días. En este caso, es necesario, además, introducir el número de presupuesto en el concepto de la transferencia para poder identificar la transacción.
3.3. La factura se pondrá a disposición del Usuario en su email. El Usuario debe imprimir el documento y conservarlo según la normativa vigente.
4. Responsabilidad de los Usuarios sobre los contenidos cargados
4.1. La selección de los contenidos y las imágenes para imprimir, la adquisición de las autorizaciones pertinentes para su reproducción, cuando sea necesario, son responsabilidad exclusiva de los Usuarios. YOURWALL, no procederá en ningún caso a la comprobación de los contenidos, excepto en lo que se refiere a las características técnicas y la compatibilidad gráfica con las especificaciones requeridas.
4.2. YOURWALL,no será responsable de ninguna manera del uso no autorizado de imágenes por parte de los Usuarios ni de cualquier tipo de violación de derechos de terceros que pueda haber con relación a las mismas.
Por lo tanto, el Usuario eximirá a YOURWALL,, comprometiéndose a mantenerla indemne, de cualquier responsabilidad frente a terceros que pudieran denunciar violaciones de derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, al decoro, a la integridad moral o por cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionado por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el propio Usuario.
4.3. YOURWALL, se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten de alguna manera el orden público y la moralidad.
5. Plazos de entrega y envío
5.1. Los Servicios permiten la entrega exclusivamente dentro del territorio de España; por tanto, los Servicios no se pueden utilizar para entregas de Productos fuera de este territorio.
5.2. La entrega de los Productos se realizará en las fechas señaladas en el presupuesto.
5.3. Al tratarse de venta con envío, los plazos son meramente indicativos y no están garantizados, ya que, independientemente del pago realizado por el Usuario, dependen de los servicios de entrega de terceros (las empresas de mensajería) y se calculan una vez completado el pedido, es decir, una vez finalizada la carga del archivo y recibida la confirmación. Las fechas de entrega son válidas para la mayor parte de un territorio nacional determinado. Las entregas en islas y zonas más remotas podrían requerir dos o más días laborables adicionales.
5.4. El pedido se considerará completado una vez que el Usuario haya realizado el envío del archivo y efectuado el pago correspondiente. En el caso de que el Usuario no realice el envío del archivo en un plazo de 15 días tras la fecha del pedido, el pedido será anulado. En el caso de que el archivo sea incorrecto, si este no se sustituye en un plazo máximo de 15 días, el pedido será anulado.
En caso de anulación del pedido por causas imputables al Usuario, YOURWALL, aplicará un recargo de 30 euros a título de reembolso de los gastos de atención y gestión del proceso de pedido.
5.5. YOURWALL, no será responsable en ningún caso de posibles daños provocados por retrasos en la entrega, que será efectuada por terceros, es decir, por las empresas de mensajería con las que YOURWALL, trabaja.
5.6. Los riesgos relacionados con los Productos pasan al Usuario en el momento de la entrega de dichos Productos a la empresa de mensajería.
6. Derecho de desistimiento
6.1. El Usuario, en calidad de consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato, sin penalización y sin tener que especificar el motivo, en un plazo de hasta catorce días tras la recepción de los Productos (o, en el caso de varios productos solicitados mediante un solo Pedido y entregados por separado, desde el día en el que el Usuario o un tercero designado por él, que no sea la empresa de mensajería, adquiera la posesión física del último bien).
6.2. Con el fin de ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe informar a YOURWALL, antes de que expire el plazo contemplado en el párrafo anterior, de su decisión enviando un mensaje escrito a la siguiente dirección:
YOURWALL. sociedad unipersonal, con domicilio en Pasaje de Pradillo, 15. Bajo Dcha. 28002 Madrid España.
El mensaje se deberá enviar en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los Productos.
Dicho mensaje se puede enviar mediante correo postal, correo electrónico (jpradosj-ra.com).
6.3. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario está obligado a devolver a YOURWALL, los Productos recibidos, haciéndolos llegar a su sede en la dirección arriba indicada, sin retraso indebido y dentro de los catorce días posteriores a la fecha en la que comunicó su decisión de rescindir el contrato; se considerará que el Usuario ha respetado el plazo si devuelve los Productos antes de que termine el período de catorce días.
6.4. El coste directo de la devolución de los Productos corre a cargo del Usuario.
6.5. El Usuario debe devolver los Productos en buen estado de conservación. Los Productos deben estar correctamente embalados, con el fin de proteger los envoltorios originales frente a daños, textos escritos o etiquetas. El Usuario es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de dichos bienes distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características o el funcionamiento de los mismos.
6.6. Si el derecho de desistimiento se ha ejercido conforme a las disposiciones mencionadas anteriormente, YOURWALL, dentro de catorce días desde la recepción del aviso de desistimiento, devolverá al Usuario todos los pagos recibidos con relación al pedido al que se refiere dicho desistimiento, utilizando el mismo método de pago usado por el Usuario para la transacción inicial si esto no comporta para el Usuario costes derivados del propio reembolso. No obstante, YOURWALL, tiene derecho a retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Usuario haya demostrado haber devuelto los bienes, cualquiera que sea la situación que se produzca primero.
6.7. YOURWALL informa a los Usuarios que el derecho de desistimiento está excluido para todos los Productos y bienes hechos a medida o personalizados por el Usuario mediante la impresión de contenidos o imágenes seleccionados y cargados por el propio Usuario.
7. Descargo de responsabilidad: defectos en los productos
7.1. YOURWALL no será responsable ante el Usuario por daños de ningún tipo, ya sean directos o indirectos, derivados de posibles errores, de cualquier naturaleza, en la impresión del archivo enviado por el cliente, salvo en casos de falta deliberada o negligencia grave.
En caso de errores de impresión no imputables al Usuario o de entrega de un producto defectuoso o dañado, YOURWALL,tiene la obligación de realizar exclusivamente una sola reimpresión del material.
Los Usuarios calificables como consumidores pueden solicitar a YOURWALL, de acuerdo con la normativa vigente aplicable a los consumidores, los resarcimientos previstos por faltas de conformidad de los Productos en el momento de la entrega del bien.
7.2. En el momento de la entrega, el Usuario deberá examinar atentamente los productos recibidos. Posibles defectos de la mercancía entregada o errores en la impresión o en la fabricación del material no imputables al Usuario deberán señalarse inmediatamente a la empresa de mensajería o al Servicio de Atención al Cliente. La mercancía debe retirarse adjuntando firma con reserva específica en lo que se refiere a la inspección de la propia mercancía. El Usuario deberá realizar una solicitud, a través del email, dentro de los 7 días posteriores a la recepción del material.
YOURWALL,hará todo lo posible por responder a las solicitudes recibidas en un plazo de seis horas.
8. Ley aplicable, jurisdicción y foro competente. Resolución alternativa de controversias.
8.1. Las presentes Condiciones y los pedidos emitidos con arreglo a las mismas están sujetos a la legislación española. Para todos los pedidos provenientes de sujetos calificables como consumidores, se aplican las normas en materia de relaciones con los consumidores vigentes en el país de residencia o domicilio del Usuario.
8.2. Todas las controversias relacionadas con la interpretación y/o ejecución de estas Condiciones y de los pedidos emitidos de conformidad con estas serán de exclusiva competencia de los tribunales de la Comunidad de Madrid (España)
9. Condiciones especiales del Servicio de Diseño Gráfico
9.1 El Servicio de Diseño Gráfico prevé un máximo de tres revisiones, por parte del diseñador de YOURWALL, de la propuesta gráfica enviada y elegida por el Usuario de acuerdo con sus comentarios. Se entiende que, ante la aceptación por parte del Usuario de la propuesta gráfica, o en su defecto, una vez finalizada la tercera revisión por parte del Servicio de Diseño Gráfico, YOURWALL ya no tendrá obligación alguna vinculada a dicho servicio.
Si el Usuario decide proceder a la impresión de la propuesta gráfica creada por el Servicio de Diseño Gráfico, podrá realizar uno o más pedidos cargando el contenido a imprimir en «Envío de archivos» y el pedido quedará sujeto, para todo lo que no esté previsto, a los Términos y Condiciones de venta y de servicio de los cuales forman parte estas Condiciones especiales.
9.2 Dado que el Servicio de Diseño Gráfico consiste en la realización de actividades, también artísticas, las obligaciones asumidas al respecto por YOURWALL deben ser consideradas obligaciones de medios y no de resultados, por lo que YOURWALL no se hace responsable de la insatisfacción del Usuario una vez realizadas las tres revisiones, entendiéndose que se hará todo lo posible para cumplir con las solicitudes del Usuario.
9.3 Cualquier derecho de explotación de los diseños creados por el Servicio de Diseño Gráfico pertenece al Usuario YOURWALL no realiza ninguna búsqueda de anterioridad ni comprueba si las imágenes ya están siendo utilizadas por parte de terceros y, por tanto, no garantiza ni la originalidad ni la exclusividad de uso de los diseños creados por el Servicio de Diseño Gráfico. Es responsabilidad del Usuario verificar la existencia de derechos de terceros antes de utilizar la propuesta gráfica creada por el Servicio de Diseño Gráfico, eximiendo a YOURWALL de cualquier responsabilidad al respecto.
9.4 En todo caso, YOURWALL se reserva el derecho a modificar o no realizar el trabajo cuando considere que el archivo que ha enviado el Usuario y/o el contenido gráfico solicitado por este implica una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o en caso de que resulte ser contenido difamatorio, violento o contrario al orden público y la moral.
9.5 Se entiende que la selección de los contenidos y las imágenes para imprimir así como la obtención de las autorizaciones legales pertinentes para su reproducción, cuando sea necesario, son responsabilidad exclusiva de los Usuarios YOURWALL no será responsable, bajo ningún concepto, del uso no autorizado de imágenes por parte de los Usuarios ni de cualquier tipo de violación de derechos de terceros que pueda verificarse con relación a las mismas. Por lo tanto, el Usuario eximirá a YOURWALL comprometiéndose a mantenerla indemne, de cualquier responsabilidad frente a terceros que pudieran denunciar violaciones de derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, al decoro, a la integridad moral o por cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionado por la impresión de las imágenes y de los contenidos cargados por el propio Usuario.
9.6 A menos que se disponga lo contrario en estas Condiciones especiales, el Servicio de Diseño Gráfico está sujeto a las Condiciones de venta y servicio de YOURWALL. Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con la letra a) del artículo 59 del Código del Consumidor, queda excluido el derecho de desistimiento a favor del Usuario una vez que haya sido plenamente realizado el Servicio de Diseño Gráfico.
Rev. 02 – 14/03/2021
Las Cláusulas contractuales «Términos y condiciones de venta» no son retroactivas a la fecha de la revisión.